Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande sur mereveilleusedesens.com. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici les conditions de retour et de remboursement.

Délai de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, porté ou lavé.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, accompagné de tous les éventuels accessoires ou cadeaux offerts.

• Certains articles personnalisés, faits main ou fabriqués à la demande peuvent ne pas être éligibles au retour. Cela sera précisé sur la fiche produit si c’est le cas.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter le service client à :
📧 mereveilleusedesens@outlook.fr
en indiquant votre numéro de commande, la date d’achat et la raison du retour.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).

L’adresse de retour vous sera communiquée par email après validation de votre demande.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 14 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).